O VAT i cłach

  W UE wymagany jest podatek VAT w wysokości 20%-24%, wyświetlona cena zawiera podatek VAT.

UE może nałożyć dodatkową opłatę celną na zamówienia powyżej 150 euro, co jest decydowane przez służby celne.

(VAT i cło to dwa różne podatki, a cło jest nakładane tylko na zamówienia powyżej 150 €.)

Sugerujemy skontaktowanie się z obsługą klienta ALiexpress lub służbami celnymi, aby poznać taryfę przed zakupem.

Gdy przesyłka dotrze do odprawy celnej, prosimy o kontakt z dostawcą usług logistycznych lub urzędem celnym w celu dokonania odprawy celnej i opłacenia podatków.

Jeśli potrzebujesz faktury lub pomocy w odprawie celnej, skontaktuj się z nami.

Jeśli nie chcesz płacić cła, proszę nie składaj zamówienia!!!!

Jak zresetować kamerę?

Większość kamer Dahua ma przycisk resetowania, zwykle umieszczony obok gniazda karty SD lub na płycie głównej, który może przywrócić kamerę do ustawień fabrycznych przez długie naciśnięcie przez 10 sekund podczas włączonego zasilania.

Możesz dopasować narzędzie konfiguracyjne Dahua, aby wykryć status kamery.

Jeśli nadal nie możesz się połączyć po resecie, może to być problem z adresem IP, proszę zmienić adres IP sieci na 192.168.1.1.

Czy można używać tej kamery w moim kraju?

To jest 100% oryginalna międzynarodowa wersja kamery Dahua i może być używana we wszystkich krajach.

Obsługa aktualizacji i oficjalnej aplikacji Dahua.

Jak mogę obejrzeć wideo nagrane na karcie SD?

zaloguj się na swoje konto, przejdź do strony podglądu, a następnie kliknij „Wyświetl historię”, a następnie wybierz nagrany film, który chcesz obejrzeć na stronie kalendarza.

Aparaty nie mogą nagrywać przez cały dzień?

Proszę sprawdzić, czy funkcja nagrywania jest włączona podczas wykrywania ruchu, a następnie sprawdzić harmonogram nagrywania, aby zobaczyć, czy jest ustawiony na 7x24H.

O wysyłce

 Zazwyczaj wysyłamy zgodnie z wybraną przez Ciebie logistyką, w przypadku standardowej logistyki dostawa zwykle trwa od 7 do 25 dni w UE. Międzynarodowa przesyłka ekspresowa (DHL/FEDEX/UPS/EMS) dostarczana jest w ciągu 3-15 dni. Dostawa może zostać opóźniona w przypadku kontroli celnej oraz przesyłek wymagających odprawy.

Jeśli Twoja przesyłka nie jest aktualizowana przez ponad 10 dni, prosimy o kontakt z nami..

Jak rozwiązać problem braku połączenia kamery IP w rejestratorze PoE NVR

Kamery IP mogą być dodane do rejestratora PoE NVR zarówno w trybie ręcznym, jak i w trybie Plug-and-Play. Stosując tryb Plug-and-Play, prosimy upewnić się, że jest to kamera marki Dahua, a hasło kamery jest takie samo jak w NVR. W przypadku problemu „Brak połączenia” prosimy wejść do Menu NVR - Kamera - Kamera IP, kliknąć ikonę statusu kamery, aby najpierw sprawdzić komunikat o błędzie.

Co możemy zrobić, jeśli NVR nie może być wyświetlany przez Chrome?

Możesz przeglądać NVR za pomocą aplikacji mobilnej oraz oficjalnego narzędzia Dahua.

Jeśli chcesz używać przeglądarki Chrome do przeglądania, najpierw pobierz wtyczkę, zainstaluj ją i uruchom ponownie przeglądarkę, wtedy będziesz mógł przeglądać za pomocą Chrome.

Co jeśli kamera może być używana tylko w sieci LAN?

1. Zazwyczaj jest to spowodowane tym, że kamera jest podłączona tylko do sieci LAN, a nie do Internetu. Proszę sprawdzić, czy internet w routerze działa prawidłowo, następnie zresetować kamerę internetową i włączyć DHCP dla kamery.

2. Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, może to być błąd IP, spróbuj zmienić adres IP routera na 192.168.1.1, aby ponownie się połączyć.

NVR nie może dodać kamery innej firmy

Upewnij się, że Twój IPc obsługuje protokół ONVIF

O zamówieniu

  Po złożeniu zamówienia zazwyczaj wysyłamy je w ciągu 24 godzin.

jeśli zapas nie jest wystarczający lub wystąpi problem z adresem zamówienia, skontaktujemy się z Tobą na czas, prosimy zwrócić uwagę na wiadomość ALiexpress.

O gwarancji

Po dostawie, jeśli w ciągu 7 dni wystąpi jakikolwiek problem z jakością, bezpłatna wymiana lub zwrot pieniędzy.

3 miesiące bezpłatnej konserwacji, koszty transportu ponoszą obie strony

Bezpłatna konserwacja w ciągu 1 roku (jeśli konieczna jest wymiana części, koszty części ponosi kupujący), a koszty wysyłki ponosi kupujący.

Jak dodać IPC z funkcją POE do NVR?

  Kamery POE można dodać do rejestratora NVR obsługującego funkcję POE zarówno w trybie ręcznym, jak i Plug-and-Play. Korzystając z trybu Plug-and-Play, prosimy upewnić się, że hasło kamery jest takie samo jak w rejestratorze NVR.

Kamera Dahua obsługuje funkcję plug and play, jeśli zapomnisz hasła, możesz przywrócić ustawienia fabryczne.

Jak zaktualizować oprogramowanie układowe urządzenia?

Zaloguj się na swoje konto w aplikacji DMSS, przejdź do strony podglądu, a następnie kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu, następnie przejdź do strony Informacje o urządzeniu. Teraz wybierz opcję Aktualizacja w chmurze, aby sprawdzić dostępność nowego oprogramowania układowego. Jeśli nowe oprogramowanie jest dostępne, będziesz mógł rozpocząć aktualizację.

Paczka nie była aktualizowana o informacje o śledzeniu od wielu dni?

Obiecujemy, że wszystkie paczki dotrą w ciągu 60 dni, a jeśli nie, jesteśmy gotowi udzielić pełnego zwrotu pieniędzy.

Dla dużych paczek czas wysyłki jest dłuższy, a także czas oczekiwania na kontrolę celną. Jeśli przez ponad tydzień nie ma zaktualizowanych informacji o śledzeniu, jest to normalne i może być spowodowane następującymi sytuacjami: 1. Paczka czeka na lot, 2. Dotarła do odprawy celnej i czeka na Twoje zwolnienie, 3. Czeka na odbiór przez lokalnego dostawcę logistycznego.