Preguntas frecuentes

Pedidos y pagos

¿Cómo hago un pedido?

Explora nuestros productos, selecciona el artículo que necesitas y añádelo a tu carrito. Continúa al pago, introduce tu información de envío y elige un método de pago disponible para completar tu compra.

¿Es seguro comprar en SpyShop?

Utilizamos el sistema de pago seguro de Shopify para procesar los pedidos. Los métodos de pago disponibles y las funciones de seguridad se muestran durante el pago.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no se ha procesado para el envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

Envíos y entregas

¿Realizan envíos a todo el mundo?

SpyShop ofrece envíos internacionales a destinos admitidos en todo el mundo. La disponibilidad de envío se confirma durante el pago.

¿El envío es gratuito?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos y destinos elegibles. Los costes de envío aplicables se muestran antes de completar tu compra.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega varían según el producto, el destino y el método de envío. La información estimada de entrega se proporciona cuando está disponible.

¿Recibiré información de seguimiento?

La información de seguimiento se proporciona cuando está disponible para el método de envío seleccionado. Recibirás actualizaciones del envío una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Están incluidos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas locales. Salvo que se indique explícitamente lo contrario durante el pago, estos cargos corren a cargo del cliente.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Los productos elegibles se pueden devolver de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y las leyes de protección al consumidor aplicables. Revisa nuestras condiciones de devolución antes de enviar un artículo.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o no funciona?

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y una descripción del problema. Las fotos o vídeos pueden ayudarnos a evaluar el problema y acordar una solución adecuada.

¿Sus productos incluyen garantía?

Los productos están cubiertos por las garantías legales aplicables al consumidor. Cualquier garantía comercial adicional, cuando se ofrezca, se especifica en la información del producto.

Productos y soporte técnico

¿Qué tipo de productos vende SpyShop?

SpyShop se especializa en equipos de detective y seguridad, grabadoras de voz digitales, soluciones de seguimiento GPS, cámaras de seguridad, detectores de contravigilancia, tecnología para el hogar inteligente y accesorios electrónicos prácticos.

¿Pueden ayudarme a elegir el producto adecuado?

Sí. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con tus requisitos y te ayudaremos a entender las funciones disponibles y las opciones adecuadas.

¿Sus productos son aptos para uso profesional?

Nuestra gama incluye productos diseñados para aplicaciones cotidianas y profesionales. Consulta las especificaciones de cada producto para determinar si cumple con tus requisitos.

¿Es legal usar dispositivos de grabación y seguimiento?

Las leyes varían según el país y el uso previsto. Los equipos de grabación, vigilancia y seguimiento de ubicación solo deben utilizarse de acuerdo con las leyes aplicables, incluidos los requisitos de privacidad y consentimiento. La monitorización o interceptación no autorizada de comunicaciones puede ser ilegal.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con SpyShop?

Visita nuestra página Contacto para enviarnos un mensaje. Incluye tu número de pedido cuando preguntes por una compra existente.

¿Dónde puedo encontrar sus políticas?

Puedes encontrar nuestra Política de envíos, Política de reembolsos, Política de privacidad y Términos del servicio a través de los enlaces del pie de página del sitio web.