Spy-shop.com
Dahua WizSense 4MP 5MP 8MP Älykäs pelote Bullet-kamera Ääni- ja valo hälytys Kaksisuuntainen puhelu Monitori HFW3849T1-AS-PV S5 TiOC 3.0
Dahua WizSense 4MP 5MP 8MP Älykäs pelote Bullet-kamera Ääni- ja valo hälytys Kaksisuuntainen puhelu Monitori HFW3849T1-AS-PV S5 TiOC 3.0
Noudon saatavuutta ei voitu ladata
Brändin nimi: Dahua
Alkuperä: Manner-Kiina
Teräväpiirto: 8,0 megapikseliä
Korkean huolenaiheen kemikaali: Ei mitään
Tuetut käyttöjärjestelmät: Windows 7
Tuetut käyttöjärjestelmät: Mac OS
Tuetut käyttöjärjestelmät: Windows 10
Linssi (mm): 3.6mm
Linssi (mm): 2.8mm
Tyyli: Bullet-kamera
Yhteydet: RJ45
Asennus: Normaali
Minimivalaisu (luksia): 0
Kohtaus: Sisä- ja ulkotilat
Värillinen yökuva: KYLLÄ
Megapikseleitä: 8MP
Säilytys: 256GB
Videon pakkausmuoto: H.265
Sertifiointi: CE
Sertifiointi: FCC
Väri: VALKOINEN
Väri: musta
Virtaustila: Verkkovirta
Hälytyksen toiminto: Paikallinen hälytys
Malli numero: IPC-HFW3449T1-AS-PV IPC-HFW3849T1-AS-PV
Tuetut mobiilijärjestelmät: Android
Tuetut mobiilijärjestelmät: IOS
AI-toiminnot: Liikkeentunnistus
IP-luokitus: IP67
Erityisominaisuudet: Vedenpitävä / Säänkestävä
Sovelluksen nimi: Imou Life
TF-kortti: Ei mitään
Virtalähde (V): 12V DC
Äänilähtö: 1CH RCA
Virrankulutus (W): Perus: 4,5 W (12 VDC); 5,5 W (PoE)
Anturi: CMOS
Käyttölämpötila: -40 °C - +60 °C
Kuoren materiaali: Metalli
Virtalähde: POE:llä
Valaistusmatka: 30 m
Valaisimen päälle/pois -ohjaus: Automaattinen/Käsin
Valaisimen numero: 2
IVS (Perimeter Protection): Lanka-anso; tunkeutuminen
SMD 4.0: Vähemmän vääriä hälytyksiä, pidempi tunnistusmatka
Älykäs haku: Kyllä
Resoluutio: 4MP 8MP
WDR: Kyllä
Verkko: RJ-45 (10/100 Base-T)
Yhteentoimivuus: ONVIF (Profiili S/Profiili G/Profiili T); CGI; Milestone; P2P; RTMP
Tallennus: FTP; SFTP; Micro SD -kortti (tuki max. 256 G); NAS
Hälytys: 1 kanava
Virtalähde: 12V DC/PoE (802.3af)
Kotelo: Metalli + muovi
Nettopaino: 1.0 kg (2.20 lb)
Kielet: Monikielinen
SOVELLUS: Kyllä
Päivitä: Kyllä
Väri: Valkoinen Musta
Dahua 100 % alkuperäinen 4MP 8MP älykäs kaksinkertainen valaistus aktiivinen pelote Bullet WizSense -kamera
Tuki kaikille kielille, APP, Päivitys, SMD 4.0 S5 / S4
Vuoden 2024 uusin versio
Sireeni ja valo aktiivinen pelote
Dahua sireeni- ja valosignaalilla varustettu aktiivinen peloteverkostokamera tukee valohälytystä ja äänivaroitusta, kun tapahtuma tapahtuu alueella, toteuttaen pelotteen ja tehokkaan puuttumisen. Kamerassa on useita valmiita ääniä valittavaksi, ja se tukee mukautetun äänen tuontia.
Älykkäät kaksoisvalaisimet
Dahua Smart Dual Illuminators -teknologia käyttää älykästä algoritmia kohteiden havaitsemiseen. Tavallisesti IR-valaisin on päällä yöllä; kun kohde ilmestyy valvonta-alueelle, lämmin valo syttyy, ja kamera tallentaa täysvärisen videon ja keskeisten tapahtumien tiedot. Toisin sanoen kamera yhdistää otoksen ja videon täysväriseen kuvaan. Kun kohde poistuu valvonta-alueelta, lämmin valo sammuu ja IR-valaisin syttyy, mikä vähentää valosaastetta tehokkaasti.
SMD 4.0
Dahua Smart Motion Detection -teknologia toimii älykkäiden algoritmien avulla luokitellen kohteet, jotka laukaisevat liikkeentunnistushälytykset. Se suodattaa pois kohteet, jotka eivät ole tunnistettavia, kuten pienet ja suuret eläimet, välttääkseen väärien hälytysten laukaisemisen. AI NVR:n kanssa Quick Pick -teknologia on käytettävissä, jolloin voit helposti etsiä ja valita ihmisten ja ajoneuvojen kohteet SMD-tapahtumavideoista, priorisoiden korkeimmat osumat.
Yhden napautuksen poiskytkentä
Dahua One-tap Disarming -toiminto, joka on kätevä ja helppo käyttää, on tapahtumalinkityksen kytkin. Asiakkaat voivat sulkea ja
palauta tapahtumien linkitys mobiilisovelluksen kautta, joka vastaa monenlaisiin tilanteisiin.
Kyberturvallisuus
Dahua-verkkokamerat käyttävät sarjaa turvallisuusteknologioita, mukaan lukien turvallisuusautentikointi ja valtuutus, pääsynvalvonta
protokollat, luotettu suojaus, salattu siirto ja salattu tallennus. Nämä teknologiat parantavat kameran puolustusta vastaan
ulkoiset kyberuhat ja estää haitallisia ohjelmia vaarantamasta laitetta.
Suojaus (IP67, laaja jännitealue)
IP67: Kamera läpäisee sarjan tiukkoja testejä pölyn ja upotuksen suhteen. Siinä on pölynkestävä toiminto, ja kotelo toimii normaalisti upotettuna 1 metrin syvyyteen vedessä 30 minuutin ajan. Laaja jännitealue: Kamera sallii ±30 % syöttöjännitteen vaihtelun (laaja
jännitealue), ja sitä käytetään laajasti ulkoisissa ympäristöissä, joissa jännite on epävakaa.
IPC-HFW3849T1-AS-PV
8MP älykäs kaksoisvalolla varustettu aktiivinen häirintä kiinteäpolttovälinen bullet WizSense -verkkokamera
* Alla olevia parametreja ja tietolomakkeita voidaan soveltaa vain 3849-PV-S5 -sarjaan.
> 8 MP 1/2,7" CMOS-kuvakenno, heikko valaistus ja korkea resoluutio.
> Tuottaa enintään 8 MP (3840 ×2160)@25/30 fps.
> H.265-koodekki, korkea pakkaussuhde, erittäin alhainen bittinopeus.
> Sisäänrakennettu lämmin valo ja IR-LED; maksimi IR-valon kantama on 30 m ja lämpimän valon kantama on 30 m.
> ROI, SMART H.264+/H.265+, AI H.264/H.265, joustava koodaus, soveltuu erilaisiin kaistanleveys- ja tallennusympäristöihin.
> Kierron tila, WDR, 3D NR, HLC, BLC, digitaalinen vesileimaus, soveltuu erilaisiin valvontatilanteisiin.
> Älykäs valvonta: tunkeutuminen, ansalanka (kaksi toimintoa tukevat ajoneuvon ja ihmisen luokittelua ja tarkkaa havaitsemista)
> Poikkeavuuksien havaitseminen: Liikkeentunnistus, yksityisyyden peittäminen, kohtauksen vaihto, äänen tunnistus, ei SD-korttia, SD-kortti täynnä, SD-korttivirhe, verkkoyhteyden katkeaminen, IP-konflikti, luvaton pääsy ja jännitteen tunnistus.
> Hälytys: 1 sisään, 1 ulos; ääni: 1 sisään, 1 ulos; tukee max. 256 G Micro SD -korttia; sisäänrakennetut kaksoismikrofonit; 1-kanavainen kaiutin; tukee kaksisuuntaista puhelua.
> 12 VDC/PoE virtalähde.
> IP67-suojaus.
> Ääni- ja valo hälytys (punaiset ja siniset valot).
> SMD 4.0.
> Tukee AI SSA:ta sekä yhden napin painalluksella tapahtuvaa valtuutusta ja poiskytkentää.
> SMD-alue voidaan asettaa lämpimän valon alueille, jotka tukevat hälytysten laukaisemista.
Tekniset tiedot
Kamera |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kuvakenno |
1/2,7" CMOS-kenno |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Maksimiresoluutio |
3840 (vaaka) × 2160 (pysty) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ROM-muisti |
256 Mt |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
RAM-muistia |
2 Gt |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Skannausjärjestelmä |
Progressiivinen |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sähköinen suljinnopeus |
Auto/Manuaali 1/3 s–1/100 000 s |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Min. valaistus |
0,004 luksia@F1.0 (Väri, 30 IRE) 0,0004 luksia@F1.0 (M/V, 30 IRE) 0 luksia (valaisin päällä) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Signaali-kohinasuhde |
>56 dB |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Valaistusmatka |
Jopa 30 m (98,43 jalkaa) (IR) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Valaisimen päälle/pois -ohjaus |
Automaatti; Manuaali |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Valaisimen numero |
2 (IR LED); 2 (Lämmin valo) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kulman säätö |
Panorointi: 0°–360° |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Linssi |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Linssin tyyppi |
Kiinteäpolttoinen |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Objektiivin kiinnitys |
M12 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Polttoväli |
2,8 mm; 3,6 mm |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Suurin aukko |
F1.0 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Näkökenttä |
2,8 mm: K: 106°; V: 55°; P: 125° 3,6 mm: K: 85; V: 45°; S: 102° |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Iirisohjaus |
Kiinteä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Lähin tarkennusetäisyys |
2,8 mm: 1,5 m (4,92 ft) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DORI-etäisyys |
Linssi |
Havaita |
Tarkkailla |
Tunnista |
Tunnistaa |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2,8 mm |
66,0 metriä (216,54 jalkaa) |
26,4 metriä (86,61 jalkaa) |
13,2 metriä (43,31 jalkaa) |
6,6 metriä (21,65 jalkaa) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3,6 mm |
78,0 metriä (255,91 jalkaa) |
22,2 metriä (102,36 jalkaa) |
15,6 metriä (51,18 jalkaa) |
7,8 metriä (25,59 jalkaa) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DORI (Detect, Observe, Recognize, Identify) on standardijärjestelmä (EN-62676-4), joka määrittelee videota katsovan henkilön kyvyn erottaa henkilöt tai esineet katetulla alueella. Tässä taulukossa olevat luvut eivät kuvaa älykkäiden toimintojen etäisyyksiä. Älykkäiden toimintojen etäisyyksiä varten katso asennus- ja käyttöönotto-ohje/projektisuunnittelutyökalu. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Älykkyys |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
IVS (Perimetrisuojelu) |
Tunkeutuminen, ansalanka (kumpikin toiminto tukee ajoneuvon ja ihmisen luokittelua ja tarkkaa havaitsemista) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
SMD-levy |
SMD 4.0 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Älykäs haku |
Tee yhteistyötä Smart NVR:n kanssa suorittaaksesi tarkennettua älykästä hakua, tapahtumien poimintaa ja yhdistämistä tapahtumavideoihin |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
AcuPick |
Käyttää syväoppimisalgoritmeja ja toimii taustalaitteiden kanssa kohteiden, kuten ihmisten ja moottoriajoneuvojen, tarkkaan tunnistamiseen sekä live- ja tallennettujen videoiden läpikäymiseen kohteiden nopeaa löytämistä varten. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tekoälyn SSA |
Ota käyttöön syväoppimisalgoritmit parametrien säätämiseksi kuvan olosuhteiden mukaiseksi. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Video |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Videon pakkaus |
H.265; H.264; H.264H; H.264B; MJPEG (tuettu vain alivirrassa) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Älykäs koodekki |
Älykäs H.265+; Älykäs H.264+ |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tekoälykoodaus |
AI H.265 (Pakkaussuhde ≥25%) AI H.264 (Pakkaussuhde ≥25%) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Videon kuvataajuus |
Päävirta: 3840 × 2160 @(1 fps–25/30 fps) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Suoratoistomahdollisuus |
3 striimiä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Resoluutio |
8M (3840 × 2160); 6M (3072 × 2048); 5M (3072 × 1728/2592 × 1944); 4M (2688 × 1520/2560 × 1440); 3M (2048 × 1536/2304 × 1296); 1080p (1920 × 1080); 1.3M (1280 × 960); 720p (1280 × 720); D1 (704 × 576/704 × 480); VGA (640 × 480); CIF (352 × 288/352 × 240) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bittinopeuden säätö |
VBR; CBR; ABR |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Videon bittinopeus |
H.264: 3 kbps–16384 kbps |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Päivä/Yö |
Automaattinen (ICR)/Väri/Mustavalkoinen |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
BLC |
Kyllä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
HLC |
Kyllä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
WDR |
120 dB |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kohteen itse-sovitus (SSA) |
Kyllä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Valkotasapaino |
Auto; luonnollinen; katulamppu; ulkona; manuaalinen; alueellinen mukautus |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vahvistuksen säätö |
Automaattinen/Manuaalinen |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Melunvaimennus |
3D-kohinanpoisto |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Liiketunnistus |
POIS PÄÄLTÄ/PÄÄLLÄ (4 aluetta, suorakulmainen) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kiinnostuksen alue (RoI) |
Kyllä (4 aluetta) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Älykäs valaistus |
Kyllä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Huurteenpoistaja |
Kyllä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kuvan kierto |
0°/90°/180°/270° (Tuki 90°/270° 2688 × 1520 resoluutiolla ja alempana) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Peili |
Kyllä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Yksityisyyden peittäminen |
4 aluetta |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vähiten kehittyneet maat |
Kyllä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Audio |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sisäänrakennettu mikrofoni |
Kyllä, sisäänrakennettu kaksoismikrofoni |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sisäänrakennettu kaiutin |
Kyllä, sisäänrakennettu kaiutin |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Äänen pakkaus |
PCM; G.711a; G.711Mu; G.726; G.723 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Hälytys |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Hälytystapahtuma |
Ei SD-korttia; SD-kortti täynnä; SD-korttivirhe; verkkoyhteyden katkeaminen; IP-konflikti; luvaton pääsy; liikkeentunnistus; videon manipulointi; matalankaapeli; tunkeutuminen; kohtauksen vaihto; äänen tunnistus; jännitteen tunnistus; ulkoinen hälytys; SMD; turvallisuuspoikkeus |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Verkko |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Verkkoportti |
RJ-45 (10/100 Base-T) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
SDK ja API |
Kyllä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Verkkoprotokolla |
IPv4; IPv6; HTTP; TCP; UDP; ARP; RTP; RTSP; RTCP; RTMP; SMTP; FTP; SFTP; DHCP; DNS; DDNS; QoS; UPnP; NTP; Monilähetys; ICMP; IGMP; NFS; PPPoE; SNMP; P2P |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Yhteentoimivuus |
ONVIF (Profiili S; Profiili G; Profiili T); CGI |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Käyttäjä/Isäntä |
20 (Kokonaiskaistanleveys: 64 M) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Varastointi |
FTP;SFTP; Micro SD -kortti (tukee enintään 512 GB); NAS |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Selain |
IE: IE11 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Hallintaohjelmisto |
Smart PSS Lite; DSS; DMSS |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mobiiliasiakasohjelma |
iOS; Android |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kyberturvallisuus |
Videon salaus;Laiteohjelmiston salaus;Konfiguraation salaus;Tiiviste;WSSE;Tilin lukitus;Turvallisuuslokit;IP/MAC-suodatus;X.509-sertifikaattien luonti ja tuonti;syslog;HTTPS;802.1x;Luotettu käynnistys;Luotettu suoritus;Luotettu päivitys |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sertifiointi |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sertifioinnit |
CE-LVD: EN 62368-1; |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Portti |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Äänitulo |
1 kanava (RCA-portti) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Äänilähtö |
1 kanava (RCA-portti) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Hälytystulo |
1 kanava sisään: kostea kontakti, 5 mA 3–5 VDC |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Hälytyslähtö |
1 kanavan ulostulo: kostea kontakti, 300 mA 12 VDC |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tehoa |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Virtalähde |
12 VDC/PoE (802.3af) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Virrankulutus |
Perus: 4,5 W (12 VDC); 5,8 W (PoE) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ympäristö |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Käyttölämpötila |
–40 °C:sta +60 °C:seen (–40 °F:sta +140 °F:seen) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Käyttökosteus |
≤95 % (RH), ei tiivistyvä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Suojaus |
IP67 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Säilytyslämpötila |
–40 °C:sta +60 °C:seen (–40 °F:sta +140 °F:seen) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Varastointikosteus |
≤95 % (RH), ei tiivistyvä |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Rakenne |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kotelon materiaali |
Metalli + muovi |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tuotteen mitat |
288,4 mm × 94,4 mm × 84,7 mm (11,35" × 3,72" × 3,33") (P × L × K) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nettopaino |
1,0 kg (2,20 paunaa) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bruttopaino |
1,23 kg (2,71 paunaa) |
Takuu
1 VUODEN takuu viallisille tuotteille, paitsi tuotteille, jotka ovat vahingoittuneet tai joita on käytetty väärin vastaanoton jälkeen. Lisävarusteilla on 3 kuukauden takuu. Tuotteiden viallisuus arvioidaan ainoastaan niiden toimintojen ja suorituskyvyn perusteella.
Virheellisistä tuotteista on ilmoitettava 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja ne on palautettava 30 päivän kuluessa kaikkien lisävarusteiden, täydellisen tuotteen ulkonäön ja alkuperäispakkauksen kanssa. Kun saamme tuotteen ja kauppa perutaan Aliexpressissä, asiakas on oikeutettu ilmaiseen hyvitykseen tai vaihtoon. Jos tuote on ostajan hallussa yli 7 päivää, sitä pidetään käytettynä, eikä asiakas ole oikeutettu vaihtoon tai hyvitykseen.
Tarjoamme ilmaisen korjauspalvelun viallisille tuotteille, mutta veloitamme vaurioituneiden osien korvaamisesta kustannushinnan takuuajan puitteissa. Toimituskustannukset jaetaan myyjän ja ostajan kesken takuun ensimmäisten 3 kuukauden aikana, ja sen jälkeen ne ovat kokonaan ostajan vastuulla. Veloitamme korjauspalvelustamme emmekä maksa toimituskuluja tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet, väärinkäytetty tai vanhentuneet vastaanoton jälkeen.
Toimitustiedot
Maksun jälkeen lähetämme varastossa olevat tavarat 24 tunnin kuluessa. Jos varasto on riittämätön, otamme sinuun yhteyttä Aliexpressissä ajoissa.
Toimitamme vain vahvistettuun tilausosoitteeseen.
Tuontitullit, verot tai maksut eivät sisälly tuotteen hintaan tai sen toimituskuluihin, joten ne tulee maksaa asiakkaan toimesta. Otathan tämän huomioon oston kokonaiskustannuksissa.
Ole hyvä ja tarkista oman maasi tulliviranomaisilta, mitä lisäkustannuksia ja kuinka paljon niitä tulee ennen ostamista. Emme halua asiakkaidemme kohtaavan odottamattomia maksuja.
Asiakaspalautteet
Olemme kiitollisia asiakkaillemme, että he valitsevat meidät ja tuotteemme, ja pyrimme aina saavuttamaan 100 % asiakastyytyväisyyden positiivisella asenteella, nopealla vastauksella ja kärsivällisellä palvelulla. Yritämme parhaamme ollaksemme tehokkaita ongelmanratkaisijoita, joten lähetäthän meille sähköpostia ongelmista, jotta voimme ratkaista ne ennen kuin jätät negatiivista palautetta tai avaat riidan Ebaissa. Olemme täällä valmiina auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä tai huolissa, joita sinulla saattaa olla ennen ostoa tai sen jälkeen.
Arvostamme myös suuresti positiivista palautetta, jotta voimme selkeästi ymmärtää mielipiteesi ja tunteesi. Tämä on meille erittäin tärkeää, koska voimme tuntea tuotteemme ja palvelumme, jolloin voimme parantaa niitä. Vain muutama sana sinulta antaa meille suurta rohkaisua ja iloa sekä jättää arvokkaita vihjeitä muille ostajille. Lisäksi jätämme positiivista palautetta kaikille ostajille vastaanotettuamme tuotteet.