Pravila refundacije

Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u izvornom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata možete nas kontaktirati na pecmeister(a)gmail.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Artikli koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja na pecmeister(a)gmail.com.

Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođenih proizvoda (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih predmeta) i robe za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala s rasprodaje ili darovnih kartica.

Razmjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.

Europska unija 14-dnevno razdoblje hlađenja
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može potrajati neko vrijeme da obradi i objavi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na pecmeister(a)gmail.com.

-------------------------

Opći uvjeti poslovanja

Općenito

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s propisima s područja zaštite potrošača, na temelju preporuka Gospodarske zbornice Slovenije i međunarodnih kodeksa za online i elektroničko poslovanje. Internetskom trgovinom SPYSHOP.si (u daljnjem tekstu: Internet trgovina) upravlja PRIVATE DOO, pružatelj usluga elektroničkog poslovanja (u daljnjem tekstu: Trgovac).

Registracijom u internet trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je isto kao njegova e-mail adresa, te korisničku lozinku koju određuje sam korisnik. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju i povezuju korisnika s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj potvrđuje i jamči da je punoljetan, potpuno poslovno sposoban. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje. Kupnjom proizvoda korisnik postaje kupac. Kupac je odgovoran koristiti kupljene proizvode samo za osobnu upotrebu ili u skladu s važećim zakonom.

Ovim Općim uvjetima definira se način poslovanja internet trgovine, prava i dužnosti posjetitelja, korisnika i kupca, te poslovni odnos između Trgovca i korisnika kao kupca proizvoda iz internet trgovine.

Dostupnost informacija

Trgovac se obvezuje da će korisniku uvijek biti dostupno:

podatke o identitetu Trgovca (uglavnom naziv i sjedište tvrtke te matični broj u kojem je tvrtka registrirana);
kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s Trgovcem (e-mail adresa, telefon i dr.);
informacije o bitnim karakteristikama proizvoda ili usluga koje nudi internetska trgovina, uključujući postprodajne usluge i jamstva;
podatke o dostupnosti proizvoda ili usluga iz ponude internet trgovine;
način i rokove isporuke proizvoda odnosno izvršenja usluge, a posebno mjesto i rok isporuke;
informacije o načinu plaćanja;
podaci o vremenskoj valjanosti ponude iz internet trgovine;
podatke o razdoblju u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjetima odustajanja;
informacije o mogućnosti povrata proizvoda te košta li i koliko takav povrat korisnika;
podatke o postupku reklamacije korisnika i podatke o kontakt osobi Trgovca za kontakte s korisnicima.

Ponuda proizvoda, vrijeme isporuke i prihvaćanje

Zbog prirode internetskog poslovanja asortiman proizvoda u internetskoj trgovini mijenja se i ažurira često i brzo.

Rok isporuke za proizvode koji su na zalihi je 2 radna dana za adrese dostave u Sloveniji, osim ako dostavna služba GLS ne dostavlja na pojedinu adresu dostave kasnije (vidi točku 10.). Za ostale proizvode rok isporuke naveden uz proizvod u web trgovini vrijedi za adrese za dostavu u Sloveniji. Svaki proizvod iz online trgovine dostupan je u razumnom roku.

Prilikom predaje narudžbenice korisnik može odrediti jedan od sljedećih načina preuzimanja proizvoda:

osobno u sjedištu tvrtke, u tom slučaju se ne plaćaju troškovi poštarine;
pouzećem, u tom slučaju se plaća i poštarina.

Metode plačanja

Trgovac korisniku omogućuje sljedeće načine plaćanja za kupnju proizvoda iz internet trgovine:

gotovinom prilikom preuzimanja, u ovom slučaju vrijedi online cijena (vidi točku 5.);
s PayPal-om, koji omogućuje plaćanje PayPal računom ili kreditnim karticama. Dobivanje PayPal računa , koji vam omogućuje potpuno sigurno online plaćanje, vrlo je jednostavno.
avansnim prijenosom kupoprodajne cijene na transakcijski račun Trgovca po pripremljenoj ponudi ili predračunu uz pomoć općeg naloga ili univerzalnog naloga za plaćanje (UPN) putem Vaše internet banke ili u svim poštanskim uredima i bankama te pojedinim bankomatima u Sloveniji.

Podaci za prijenos putem TRR-a: Područje PLATITELJ: Naziv i adresa: u polje upisuje se ime, prezime i adresa odnosno naziv i sjedište platitelja. Šifra namjene: CMDT - Plaćanje robe/proizvoda Svrha/rok plaćanja: Plaćanje avansnog računa br.x (ovdje upisujete broj Vaše narudžbe koji možete vidjeti u poslanoj e-poruci)

Rubrika PRIMATELJ: Iznos: u polje upisuje se iznos avansnog računa. BIC banke primatelja: BAKOSI2XXXXIBAN: SI56 1010 0005 6343 124 (ovo je broj bankovnog računa spyshop Banka Intesa Sanpaolo dd) Referenca: SI00-x (umjesto x unesite broj naloga) Naziv: PRIVATE DOON Adresa: Tržaška cesta 297 Grad: 1000 Ljubljana

Cijene

Online cijena odnosi se na sve registrirane korisnike Internet trgovine Trgovca. Moguće su nadoplate na online cijenu, ovisno o odabranom načinu plaćanja (vidi točku 4.).

Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako izričito nije drugačije navedeno. Cijene u B2B internet trgovini ne sadrže PDV, odnosno taj podatak je izričito naveden. Sve cijene u web trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave (vidi točke 3 i 10). Sve cijene vrijede samo za elektroničku narudžbu proizvoda putem internet trgovine.

Sve cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost, stoga vrijede samo do svake promjene. Unatoč svim naporima Trgovca da pruži što aktualnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U slučaju iz prethodne rečenice i u slučaju kada se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, odnosno od trenutka predaje narudžbe do potvrde narudžbe, Trgovac će:

o tome obavijesti korisnika (kupca) te ga upozna s novim cijenama, u tom slučaju korisnik (kupac) ima mogućnost promijeniti narudžbu ili je djelomično ili u cijelosti otkazati ili potvrditi narudžbu po novim cijenama, a sve bez dodatnih troškovi; odnosno
korisniku (kupcu) omogućili odustanak od kupnje te mu ujedno ponudili rješenje koje će biti na obostranu korist i zadovoljstvo.

Postupak kupnje

6.1. Tehnički koraci koji vode do sklapanja kupoprodajnog ugovora

Korisniku (kupcu) su tijekom procesa kupnje dostupni sljedeći tehnički koraci:

prijava na internetsku trgovinu putem e-mail adrese ili korisničke lozinke, ukoliko je korisnik (kupac) prethodno kreirao korisnički račun (vidi i točku 1.);
traženje pojedinog proizvoda u asortimanu u online trgovini;
odabir proizvoda za kupnju;
dodavanje odabranog proizvoda za kupnju u košaricu;
određivanje količine proizvoda koji se kupuje u košarici za kupnju;
pregled cijene odabranog proizvoda u odabranoj količini s uključenim obračunatim porezom, ukoliko je isti obračunat;
odabir načina isporuke proizvoda (vidi i točke 3. i 10.);
odabir načina plaćanja (vidi i točku 4.);
pregled narudžbe s odabranim načinom dostave proizvoda i obračunatim troškovima dostave, ukoliko su isti obračunati i
potvrdu i predaju narudžbe, čime je kupnja završena (vidi također točke 6.3 i 6.4).

6.2. Tehnološka sredstva koja omogućuju prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije narudžbe

Prije predaje narudžbe, korisniku (kupcu) je putem grafičkog korisničkog sučelja omogućeno da, s trenutnim učinkom, jednostavno i bez problema:

vidjeti i pregledati koje je proizvode odabrao i dodao u košaricu;
vidjeti i pregledati cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu cjelokupne odabrane količine pojedinog proizvoda;
mijenja odabranu količinu pojedinog proizvoda i izračunava novu cijenu tako promijenjene količine;
uklanja odabrane proizvode koje ne želi kupiti iz košarice i
obračunava pripadajući porez, prema poreznoj stopi koja se primjenjuje na odabrani proizvod i njegovu cijenu (poreznu osnovicu).

Prije potvrde narudžbe, korisniku (kupcu) je putem grafičkog korisničkog sučelja omogućeno da, s trenutnim učinkom, jednostavno i bez problema:

mijenja odabrani način isporuke proizvoda;
mijenja odabranu metodu plaćanja i
pregledava i odobrava pojedinačne izmjene.

6.3. Narudžba prihvaćena

Nakon predaje narudžbe, korisnik (kupac) putem e-maila od Trgovca dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. U roku od 1 sata od primitka ove obavijesti korisnik (kupac) ima mogućnost odustati od narudžbe bez posljedica. Osim mogućnosti odustajanja, korisnik (kupac) ne može mijenjati sadržaj narudžbe nakon izvršene narudžbe. Detaljne informacije o statusu i sadržaju svake narudžbe korisnik (kupac) uvijek može dobiti u svom profilu na web stranici Trgovca.

6.4. Narudžba potvrđena

Ukoliko korisnik (kupac) ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Po primitku, trgovac pregledava narudžbu, provjerava raspoloživost naručenih proizvoda te narudžbu potvrđuje ili je s razlogom odbija. Trgovac može korisnika (kupca) kontaktirati i telefonom na navedeni kontakt telefon radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke. Nakon potvrde narudžbe, Trgovac e-mailom obavještava korisnika (kupca) o očekivanom roku isporuke. Kupoprodajni ugovor o kupnji naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i Trgovca u ovoj je fazi neopozivo sklopljen (vidi točku 7.).

6.5. Roba otpremljena

Trgovac u dogovorenom roku priprema i otprema naručene proizvode te o tome obavještava korisnika (kupca) e-mailom. U e-poruci iz prethodne rečenice Trgovac također obavještava korisnika (kupca) o politici povrata proizvoda te ga obavještava o kontakt osobama u slučaju reklamacije ili kašnjenja isporuke.

Ugovor o kupnji

Trgovac korisniku koji kupi proizvod u internetskoj trgovini izdaje pisani račun s navedenim troškovima i obrazloženjem prava na odustanak od kupnje uz povrat kupljenog proizvoda, ako je to potrebno i moguće. Kupoprodajni ugovor u obliku narudžbenice elektronički je pohranjen na poslužitelju Trgovca i dostupan je korisniku (kupcu) u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu. Kupoprodajni ugovor sklapa se na slovenskom jeziku.

Kupoprodajni ugovor između Trgovca i korisnika (kupca) sklopljen je u trenutku kada Trgovac potvrdi narudžbu (vidi točku 6.2.). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti kupnje su fiksni i vrijede kako za Trgovca tako i za korisnika (kupca).

Pravo na odustanak od kupnje, povrat proizvoda

Ukoliko roba nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao ili na drugi način odstupa od Vaših zahtjeva, možete zatražiti zamjenu artikla ili povrat kupoprodajne cijene. Dužni smo osigurati besprijekoran rad kupljenog artikla, u kojem slučaju možete zatražiti popravak ili zamjenu za drugi, istovrijedan i besprijekoran artikl. Povrat novca možete zatražiti u roku od 14 dana od kupnje.

Trošak povrata robe (poštarinu ili troškove prijevoza) snosi kupac. Tvrtka ne prihvaća nikakve pakete ili pošiljke s otkupninom, osim ako to nije prethodno dogovoreno.

Korisnik (kupac) ima pravo na kontakt e-mail adresu info spyshop.si najkasnije u roku od 14 dana od primitka naručenih proizvoda obavijestiti Trgovca da odustaje od kupoprodajnog ugovora, bez navođenja razloga za to. odluka. Povrat kupljenih proizvoda Trgovcu u roku za raskid kupoprodajnog ugovora smatra se obavijesti o raskidu. Jedini trošak koji korisnik (kupac) ima zbog odustajanja od kupoprodajnog ugovora je trošak povrata proizvoda Trgovcu.

Kupljene proizvode potrebno je vratiti Trgovcu najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o odustajanju od kupoprodajnog ugovora. Kupljene proizvode potrebno je vratiti Trgovcu neoštećene, u originalnoj ambalaži i u istoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, oštećeni, izgubljeni ili im je došlo do smanjenja količine bez krivnje korisnika (kupca). Ukoliko je poštanski paket s kojim je korisnik (kupac) primio naručene proizvode fizički oštećen, nedostaje njegov sadržaj ili ima znakove otvaranja, korisnik (kupac) je dužan pokrenuti postupak reklamacije kod GLS Slovenije (vidi točka 15.). Mogućnost povrata ne vrijedi za softver, audio i video medije ili ako je korisnik (kupac) otvorio sigurnosni pečat.

Za vraćene proizvode, Trgovac će korisniku (kupcu) odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju vratiti uplaćeni iznos ili iskorišteni poklon bon, ali iskorišteni promotivni kodovi i drugi popusti neće biti vraćeni. korisnika (kupca). Povrat uplaćenog iznosa vrši Trgovac osobno ili na transakcijski račun korisnika (kupca). Iskorišteni poklon bon Trgovac vraća u obliku dobropisa.

Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno na računu ili jamstvenom listu. Jamstvo vrijedi prema uputama i uvjetima navedenim na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rok naveden je na jamstvenom listu ili na računu. Informacije o jamstvu također su navedene kada je proizvod predstavljen u internetskoj trgovini. Ako u online trgovini nema podataka o jamstvu, tada proizvod nema jamstvo.

Korisnik (kupac) jamstvo može ostvariti kod Trgovca ili izravno od proizvođača proizvoda ili njegovog ovlaštenog servisa. Kupac može ostvariti jamstvo uz jamstveni list i račun. Proizvođač ili njegov ovlašteni servis dužan je izvršiti jamstveni popravak u roku od 45 dana od dana primitka proizvoda na popravak, u suprotnom zamijeniti proizvod drugim, istovrijednim proizvodom u besprijekornom stanju.

Materijalne greške

Materijalni nedostatak znači da proizvod u trenutku kupnje ili u drugim slučajevima koji su Zakonom o zaštiti potrošača definirani kao materijalni nedostatak već nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu, o čemu nas morate pravovremeno obavijestiti najkasnije u roku od dva mjeseci nakon što je kvar otkriven. obavijestiti, možete zatražiti da besplatno popravimo stvarni nedostatak ili povrat dijela plaćanja za proizvod razmjerno stvarnom nedostatku, zamijeniti proizvod sa stvarnim nedostatkom novim besprijekornim proizvodom ili vratiti cjelokupnu uplatu. Molimo dostavite nam proizvod za koji smatrate da ima stvarni nedostatak na pregled. Uz proizvod priložite pisanu obavijest da se radi o stvarnom kvaru proizvoda.

Proizvod pošaljite na adresu: PRIVATE DOO, Tržaška cesta 297, 1000 Ljubljana.

Ne prihvaćamo otkupne pošiljke! Ako utvrdimo da prijavljena pogreška nije sporna, odobrit ćemo vaš zahtjev u roku od osam dana. U suprotnom ćemo Vas u roku od osam dana obavijestiti da je pogreška osporena i da će Vam proizvod biti vraćen

na kraju postupka vraćamo ga u istom stanju u kakvom smo ga primili ili ga prosljeđujemo u ovlašteni servis po dogovoru s Vama

Dostava

Trgovac će naručene proizvode isporučiti korisniku (kupcu) u dogovorenom roku. Ugovorni partner Trgovca za dostavu pošiljaka je 1 radni dan. Trgovac zadržava pravo odabira druge dostavne službe ukoliko će mu to omogućiti učinkovitije izvršenje narudžbe.

U slučaju preuzimanja proizvoda pouzećem, kupac plaća i poštanske troškove.

Sigurnost

Trgovac koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i plaćanja. U te svrhe trgovac koristi 128-bitni SSL certifikat izdan od strane ovlaštene organizacije.

Sigurne autorizacije i transakcije kreditnim karticama obavlja PayPal. Autorizacije kreditnih kartica provode se u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka iz banaka. Podaci o kartici nisu pohranjeni na poslužitelju trgovca.

Za sigurnost je odgovoran i sam korisnik, i to na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke, kao i odgovarajuću programsku i antivirusnu zaštitu svog računala.

Briga o djeci

Trgovac u internetskoj trgovini ne prima narudžbe od osobe za koju zna ili sumnja da je dijete bez izričitog dopuštenja njegovih roditelja ili skrbnika. Trgovac u internetskoj trgovini ne nudi besplatan pristup proizvodima ili uslugama štetnim za djecu.

Bez izričitog dopuštenja roditelja ili skrbnika, trgovac neće prihvatiti nikakve osobne podatke koji se odnose na djecu, niti će podatke primljene od djece ustupiti trećim osobama, osim roditeljima ili skrbnicima.

Svaka komunikacija namijenjena djeci bit će primjerena dobi i neće iskorištavati dječju pouzdanost, nedostatak iskustva ili osjećaj odanosti.

Politika privatnosti

Politika privatnosti također je dio ovih Općih uvjeta.

Mišljenja korisnika i ocjene proizvoda

Mišljenja, komentari i ocjene proizvoda koje daju korisnici ili posjetitelji dio su funkcionalnosti internet trgovine i namijenjeni su zajednici korisnika.

Trgovac ne odgovara za sadržaj mišljenja, komentara i ocjena proizvoda koje daju korisnici ili posjetitelji. Trgovac prije objave pregledava mišljenja, komentare i ocjene te odbija one koji sadrže očite neistine, obmanjuju, uvredljive su, opscene ili, po mišljenju Trgovca, ne donose korist drugim korisnicima ili posjetiteljima internetske trgovine. Trgovac nije odgovoran za podatke u mišljenjima, komentarima i ocjenama te se odriče bilo kakve odgovornosti proizašle iz tih podataka.

Dostavljanjem mišljenja, komentara ili ocjene korisnik ili posjetitelj izričito se slaže s uvjetima korištenja te dopušta Trgovcu objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Trgovac ima pravo koristiti sadržaj mišljenja, komentara ili ocjene neograničeno vrijeme i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu Trgovca, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja, komentara ili ocjene istovremeno izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja, komentare ili ocjene te da ta prava bez naknade, neisključivo i neograničeno prenosi na Trgovca.

Odgovornost

Trgovac čini sve kako bi podaci objavljeni u njegovoj internetskoj trgovini bili ažurni i točni, no značajke proizvoda, rokovi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da trgovac ne može ispraviti podatke objavljene u internetskoj trgovini na pravodobno. U tom slučaju Trgovac će obavijestiti korisnika (kupca) o promjenama te mu omogućiti odustanak od narudžbe ili promjenu narudžbe (vidi točku 5.).

Iako se Trgovac trudi osigurati točne fotografije proizvoda za prodaju u internetskoj trgovini, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

Od trenutka predaje pošiljke s naručenim proizvodima u poštanski ured, trgovac ne odgovara za slučajeve fizičkog oštećenja, uništenja ili gubitka pošiljke, kao i ako sadržaj pošiljke nedostaje ili ako se na pošiljci vidi znakove otvaranja. U gore navedenim slučajevima korisnik (kupac) mora pokrenuti postupak reklamacije kod Pošte Slovenije. U slučaju oštećenja pošiljke, to čini tako da pošiljku donese u najbliži poštanski ured u stanju u kakvom ju je primio, bez dodavanja ili uklanjanja bilo čega, te popunjava reklamacijski zapisnik. Zajedno s GLS Slovenija trgovac će se pobrinuti da se reklamacija riješi u najkraćem mogućem roku.

Pritužbe, sporovi i primjena prava

Trgovac se pridržava važećih propisa iz područja zaštite potrošača. Trgovac ima uspostavljen učinkovit sustav rješavanja reklamacija i ima imenovanu osobu s kojom se korisnik (kupac) može obratiti telefonom ili e-mailom u slučaju problema. U slučaju problema, korisnik (kupac) se može obratiti na tel. br.: 051 704 555. Korisnik (kupac) može podnijeti prigovor na e-mail adresu info(a)spyshop.si. Žalbeni postupak je povjerljiv.

Trgovac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor i obavijestiti korisnika (kupca) koliko će ga dugo obrađivati te ga obavještavati o tijeku postupka. Trgovac će se potruditi da eventualne sporove riješi mirnim putem. Ukoliko se sporazumno rješenje spora ne postigne, za rješavanje svih sporova između Trgovca i korisnika (kupca) isključivo je mjesno nadležan stvarno nadležni sud u Ljubljani. Trgovac i korisnik (kupac) kao sudionici elektroničkog poslovanja međusobno priznaju valjanost elektroničkih poruka pred sudom.

Za ove Opće uvjete poslovanja i za sve sporove između Trgovca i korisnika (kupca) primjenjuje se i primjenjuje slovensko materijalno i procesno pravo, pri čemu se ne primjenjuju pravila međunarodnog privatnog prava koja upućuju na primjenu nekog drugog prava. .

Na sve odnose te prava i obveze koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima na odgovarajući se način primjenjuju odredbe Obveznog zakonika, Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača.

Izmjene općih uvjeta poslovanja

U slučaju izmjene propisa koji uređuju poslovanje internet trgovine, zaštitu podataka i druga područja vezana za poslovanje internet trgovine Trgovca, te u slučaju promjene vlastite poslovne politike, Trgovac može izmijeniti i/ili dopuniti ovih Općih uvjeta poslovanja, o čemu će na odgovarajući način upoznati korisnike, pri čemu se posebno računa obavještavanje putem web stranice spyshop.si. Svakokratne izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se protekom roka od osam dana od objave izmjena i/ili dopuna. Ukoliko je izmjena i/ili dopuna Općih uvjeta nužna radi usklađivanja s propisima, te izmjene i/ili dopune mogu iznimno stupiti na snagu i koristiti se u kraćem roku.

Korisnik koji se ne slaže s izmjenama i/ili dopunama ovih Općih uvjeta poslovanja mora odustati od registracije u roku od osam dana od objave obavijesti o promjeni i/ili dopuni Općih uvjeta poslovanja, u suprotnom , nakon isteka ovog roka, smatrat će se, a dokazi o suprotnom nisu dopušteni, da korisnik prihvaća izmjene i/ili dopune Općih uvjeta. Otkaz registracije vrši se tako da korisnik pisanim putem obavijesti Trgovca o otkazu.

Opće uvjete poslovanja prihvatio je direktor Miha Peček, u Ljubljani, 6. studenog 2017. godine

Želimo vam puno ugodnih i pristupačnih kupnji u našoj internet trgovini!

Politika privatnosti

Koje podatke prikupljamo?

Private doo u poslovne svrhe prikuplja sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresu i mjesto stanovanja, e-mail adresu, kontakt telefon, lozinku u šifriranom obliku te ostale podatke koje korisnici upisuju u obrasce na web stranici spyshop.si spy -shop .si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si. Private doo ne odgovara za točnost podataka koje korisnik unese. Kako bi se osigurala sigurnost i dokazivost, također se prikupljaju IP adrese s kojih korisnici pristupaju web stranici. Na početku posjeta svakom korisniku se dodjeljuje sesijski kolačić za identifikaciju i praćenje košarice. Private doo može na računalo korisnika pohraniti i druge kolačiće kao što su identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (za identifikaciju korisnika pri sljedećem posjetu) te kolačiće iz sustava Google Analytics (analiza posjeta web stranici). Sesijski kolačići pohranjuju se u memoriju poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta i brišu se nakon sat vremena neaktivnosti, dok se trajni kolačići pohranjuju na računalu posjetitelja 3 godine, nakon čega postaju neaktivni.

Način i svrha obrade osobnih podataka

Korištenjem web stranice spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si, korisnik se slaže s pravilima i općim uvjetima koji su objavljeni na ovim stranicama. Na ovim stranicama korisnik može redovito pratiti sve promjene općih uvjeta i pravila, kao i način i svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka.

Private d.o.o., kao upravitelj podataka, iste može koristiti u anonimiziranom sumarnom obliku za potrebe statističke analize. Private doo ni pod kojim uvjetima neće predati korisničke podatke neovlaštenim osobama.

Pretplata na e-novosti:

Korisnicima će se ubuduće omogućiti prijava na e-newslettere, pomoću kojih će ih Private doo do otkazivanja obavještavati o novostima na Internetu i drugim prodajnim mjestima, marketinškim aktivnostima i drugim promocijama. Prijavom na e-novosti korisnik se upisuje na listu primatelja e-novosti koja će ujedno biti i baza primatelja pogodnosti koje spy-shop.com nudi svojim korisnicima (npr. popusti za vjernost, izvlačenje mjesečnih nagrada...). Za prijavu na e-novosti Private doo će prikupljati sljedeće podatke: e-mail adresu, IP adresu, ako se korisnik prijavljuje kao registrirani član, te ime i prezime, adresu, broj telefona i datum rođenje.
Korisnik će do otkazivanja biti prijavljen na e-novosti spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si (prijavljujete se). U svakom trenutku može pisanim putem ili klikom na gumb Odjava u e-novostima zatražiti da voditelj obrade osobnih podataka trajno ili privremeno prestane koristiti njegove osobne podatke u svrhu izravnog marketinga. Zahtjev će se ispuniti u roku od 15 dana od dana prijema zahtjeva, u skladu sa zakonom. Korisnik će također moći zatražiti prijenos podataka ili upoznavanje s njima. Operater Private doo obvezuje se pažljivo čuvati podatke u skladu sa zakonskom regulativom koja uređuje zaštitu osobnih podataka. Napomena: Private doo ne šalje e-novosti do daljnjega.

Sudjelovanje u nagradnim igrama:

Obrada podataka prikupljenih sudjelovanjem u nagradnoj igri regulirana je pravilima nagradne igre.

Registracija korisnika:

U internetskoj trgovini spy-shop.com pojedinac se može registrirati kao registrirani korisnik. Sadržaji internetske trgovine dostupni su i anonimnim neregistriranim korisnicima (gostima). Registrirani korisnici tražene podatke daju prilikom registracije. Svaki registrirani korisnik dobiva svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna. Korisnik je dužan osigurati da će svojim korisničkim imenom i lozinkom upravljati isključivo sam ili od njega ovlaštena osoba. Svaki korisnik je samostalno odgovoran za sadržaj koji unese na spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si. Krajnji kupac u internet trgovini spy-shop.com je isključivo registrirani korisnik ili neregistrirani korisnik (gost) koji kupuje robu za osobne potrebe ili neprofitnu djelatnost.

Ukoliko se korisnik registrira, Private doo će do poništenja koristiti unesene podatke za obradu narudžbe korisnika, pripremu još relevantnijih ponuda te za marketinške analize koje će pomoći poboljšanju procesa prodaje. Podaci se također mogu koristiti za remarketing. Registracija korisniku olakšava praćenje prošlih kupnji i skraćuje proces kupnje. Tvrtka Private doo čuva podatke do odjave ili odjave u skladu sa slovenskim zakonodavstvom. Korisnik se može odjaviti u bilo kojem trenutku pisanim putem slanjem e-maila na info(a)spyshop.si ili klikom na gumb Izbriši račun. U slučaju da korisnik želi izbrisati korisnički račun, e-mail mora sadržavati sljedeće podatke: naslov poruke treba biti Ukidanje korisničkog računa; sadržaj narudžbe mora sadržavati ime i prezime korisnika, adresu i e-mail adresu s kojom se korisnik registrirao; poruka mora biti poslana s adrese e-pošte s kojom je korisnik registriran kao registrirani član.

Kupovina kao gost:

U slučaju da korisnik vrši narudžbu kao gost, tvrtka Private će koristiti unesene podatke za obradu poslane narudžbe. Private d.o.o., kao porezni obveznik, mora sukladno članku 86. ZDDV osigurati da se računi koji se odnose na isporuku dobara ili usluga u Sloveniji čuvaju najmanje 10 godina nakon isteka godine na koju se računi odnose. - ovo uključuje i pohranjivanje podataka koji se nalaze na računu. Korisnik također može uputiti konkretna pitanja poduzeću Private doo putem kontakt obrazaca ili e-mail adresa objavljenih na web stranici, te na taj način povjeriti voditelju navedene podatke. Oni će se koristiti za rješavanje pitanja korisnika. E-mail adrese navedene na web stranici nisu osobne, već poslovne e-mail adrese. Dakle, nisu vezani uz jednu fizičku osobu, već tako prenesene podatke mogu obrađivati različite osobe – s ciljem brzog i učinkovitog rješavanja pitanja korisnika. Slanjem e-maila putem online obrasca ili na adrese navedene na ovoj web stranici korisnik se slaže s općim uvjetima korištenja web stranice spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com .hr dron. si prijenosna računala.si.

Prava korisnika

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti da ga se obavijesti o osobnim podacima koje voditelj obrade obrađuje, radi njihovog ograničenja, brisanja, ispravka ili prijenosa podataka. Sva pitanja u vezi zaštite osobnih podataka na web stranici spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si možete uputiti i na e-mail adresu info(a) spyshop.si

Kako osiguravamo sigurnost podataka

Podatke koje korisnik dostavlja putem obrazaca na spyshop.si stranicama spyshop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si ili na drugi način (putem e-maila, telefona i sl. ), povjerljivi su i s njima se postupa u skladu s važećim slovenskim zakonodavstvom. Private doo će štititi osobne podatke i spriječiti njihovu zlouporabu. Osobni podaci koristit će se samo u svrhe za koje je korisnik dao privolu. Pristup osobnim podacima uz korisničko ime i lozinku imaju samo ovlaštene osobe Private doo (zaposlenici, ugovorni partneri). Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

Private doo koristi tehnologiju za prijenos svih osobnih podataka korisnika, koja osigurava kodiranje svih informacija poslanih uz narudžbe. Podaci o platnoj kartici koje korisnik unese u slučaju takvog načina plaćanja prenose se u kodiranom obliku s računala korisnika direktno na autorizacijski server Braintree.

Prijenos podataka ovlaštenim partnerima

Podaci koje korisnik povjeri voditelju su povjerljivi. Private doo ih ne prosljeđuje trećim neovlaštenim osobama. Međutim, osobni podaci mogu se proslijediti partnerima od povjerenja ili temeljem zakonske obveze, sukladno važećem Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Podaci se mogu proslijediti na:

- tvrtke za obradu podataka i informacijske usluge koje osiguravaju nesmetan rad web stranice i njezina poboljšanja (hosting na serveru, e-mail marketing...); - marketinškim agencijama u svrhu remarketinga (u kriptiranom obliku) - tvrtkama koje osiguravaju nesmetan proces kupnje (Paypal, Braintree, dostavne službe i sl.) - ali samo u mjeri potrebnoj za uspješno izvršenje narudžbe; - ovlaštene institucije, ako je propisano zakonom (sud i sl.).

Svi partneri koji imaju pristup osobnim podacima dužni su s njima pažljivo postupati u skladu s europskim zakonodavstvom.

Sukladnost

Korištenjem web stranice spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si korisnik se slaže s općim uvjetima korištenja objavljenim na ovim stranicama. Na ovim stranicama korisnik može redovito pratiti sve promjene općih uvjeta te posljedično načinu i svrsi obrade prikupljenih osobnih podataka.

Povezivanje s društvenim mrežama

Klikom na ikonu pojedine društvene mreže (Facebook, Instagram), koja se nalazi na web stranici spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si , korisnik može jednostavno pristupiti profilima tvrtki Private doona na društvenim mrežama i objavama drugih profila na društvenim mrežama sa sadržajem vezanim uz Private doo. Klikom na ove gumbe-ikone društvenoj mreži se omogućuje da korisniku brzo ponudi relevantne informacije, sukladno korisnikovoj online aktivnosti.

Voditelj obrade osobnih podataka je: Private doo, Tržaška 297, 1000 Ljubljana. Sva pitanja o privatnosti i obradi osobnih podataka možete uputiti na info(a)spyshop.si

Opći uvjeti poslovanja - download (pdf)

Elektronička poveznica na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS)