Informazioni su IVA e dazi doganali

  L'IVA del 20%-24% è richiesta nell'UE, il prezzo visualizzato include l'IVA.

L'UE potrebbe aggiungere un dazio extra per ordini superiori a 150 euro, che è deciso dalla dogana.

(L'IVA e i dazi doganali sono due tasse diverse, e i dazi doganali vengono applicati solo sugli ordini superiori a €150.)

Ti suggeriamo di contattare il servizio clienti di ALiexpress o la dogana per conoscere il dazio prima dell'acquisto.

Quando il pacco arriva in dogana, contatta il fornitore di logistica o l'ufficio doganale per sdoganare e pagare le tasse.

Se hai bisogno di una fattura o assistenza con lo sdoganamento, ti preghiamo di contattarci..

Se non vuoi pagare i dazi doganali, ti preghiamo di non effettuare un ordine!!!!

Come ripristinare la fotocamera?

La maggior parte delle videocamere Dahua ha un pulsante di reset, solitamente situato accanto allo slot per la scheda SD o sulla scheda madre, che può ripristinare la videocamera alle impostazioni di fabbrica tenendolo premuto a lungo per 10 secondi mentre è accesa.

Puoi abbinare lo strumento di configurazione Dahua per rilevare lo stato della telecamera.

Se dopo il ripristino non riesci ancora a connetterti, potrebbe essere un problema di IP, ti preghiamo di cambiare il tuo IP di rete in 192.168.1.1.

La camera può essere utilizzata nel mio paese?

Questa è la versione internazionale originale al 100% della videocamera Dahua e può essere utilizzata in tutti i paesi.

Supporto all'aggiornamento e APP ufficiale Dahua.

Come posso visualizzare il video registrato nella scheda SD?

accedi al tuo account, vai alla pagina di anteprima, quindi fai clic su "Visualizza registro storico", e poi seleziona il video registrato che desideri visualizzare nella pagina del calendario.

Le telecamere non possono registrare tutto il giorno?

Si prega di controllare se la funzione di registrazione è attivata durante il rilevamento del movimento, e poi controllare il programma di registrazione per vedere se è 7x24H..

Informazioni sulla spedizione

 Di solito spediremo secondo la tua scelta di logistica, nel caso della logistica standard, la consegna avviene solitamente entro 7-25 giorni nell'UE. La consegna espressa internazionale (DHL/FEDEX/UPS/EMS) avviene entro 3-15 giorni. La consegna potrebbe subire ritardi in caso di ispezione doganale e pacchi che necessitano di essere sdoganati.

Se il tuo pacco non viene aggiornato per più di 10 giorni, ti preghiamo di contattarci..

Come risolvere il problema di mancata connessione della telecamera IP su NVR PoE

Le telecamere IP possono essere aggiunte nel NVR PoE sia in modalità Manuale che in modalità Plug-and-Play. Quando si applica la modalità Plug-and-Play, si prega di assicurarsi che sia una telecamera della marca Dahua e che la password della telecamera sia la stessa del NVR. Per il problema "Nessun collegamento", si prega di entrare in NVR. Menu - Telecamera - Telecamera IP, fare clic sull'icona di stato della telecamera per controllare prima il messaggio di errore.

Cosa possiamo fare se NVR non può essere visualizzato tramite Chrome?

Puoi visualizzare il NVR tramite l'app mobile e lo strumento ufficiale di Dahua, il.

Se vuoi utilizzare il browser Chrome per visualizzare, scarica prima il Plug-In, installalo e riavvia il browser, poi potrai visualizzare tramite Chrome.

E se la camera può essere utilizzata solo su una LAN??

1. Di solito questo è perché la camera è collegata solo alla LAN e non a Internet. Si prega di controllare che la connessione Internet del router sia normale, quindi ripristinare la webcam e attivare il DHCP per la camera.

2.Se il problema non è ancora risolto, potrebbe essere un errore IP, si prega di provare a cambiare l'IP del router in 192.168.1.1 per riconnettersi.

NVR non può aggiungere una telecamera di terze parti

Assicurati che il tuo IPc supporti il protocollo ONVIF.

Informazioni sull'Ordine

  Dopo aver effettuato un ordine, di solito lo spediremo entro 24 ore.

se la scorta non è sufficiente o ci sono problemi con l'indirizzo dell'ordine, ti contatteremo in tempo, ti preghiamo di prestare attenzione ai messaggi di ALiexpress.

Informazioni sulla garanzia

Dopo la consegna, se ci sono problemi di qualità entro 7 giorni, sostituzione o rimborso gratuiti.

3 mesi di manutenzione gratuita, le spese di trasporto sono a carico di entrambe le parti.

Manutenzione gratuita entro 1 anno (se è necessario sostituire i pezzi, il costo dei pezzi è a carico dell'acquirente), e il costo di spedizione è a carico dell'acquirente.

Come aggiungere IPC con funzione POE a NVR?

  Le telecamere POE possono essere aggiunte all'NVR che supporta la funzione POE sia in modalità Manuale che in modalità Plug-and-Play. Quando si applica la modalità Plug-and-Play, si prega di assicurarsi che la password della telecamera sia la stessa dell'NVR.

La telecamera Dahua supporta il plug and play, se dimentichi la password, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Come posso aggiornare il firmware del dispositivo?

Accedi al tuo account nell'app DMSS, vai alla pagina di anteprima e poi fai clic sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra, quindi vai alla pagina Informazioni sul dispositivo. Ora, seleziona l'opzione Aggiornamento Cloud per controllare la disponibilità di nuovo firmware. Se è disponibile un nuovo firmware, potrai avviare l'aggiornamento.

Il pacco non è stato aggiornato con le informazioni di tracciamento da molti giorni?

Promettiamo che tutti i pacchi arriveranno entro 60 giorni, e se non lo fanno, siamo disposti a offrire un rimborso completo.

Per i pacchi di grandi dimensioni, ci vuole più tempo di spedizione e più tempo per l'ispezione doganale. Se non ci sono informazioni di tracciamento aggiornate per più di una settimana, è normale e potrebbe essere causato dalle seguenti situazioni: 1. Il pacco è in attesa di voli, 2. È arrivato in dogana e aspetta che tu lo sdogani, 3. In attesa che il fornitore di logistica locale lo ritiri.