О НДС и таможенных пошлинах

  В ЕС требуется НДС в размере 20%-24%, отображённая цена включает НДС.

ЕС может добавить дополнительную пошлину для заказов свыше 150 евро, что решается таможней.

(НДС и таможенная пошлина — это два разных налога, и таможенная пошлина взимается только с заказов свыше 150 евро.)

Мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки ALiexpress или таможней, чтобы узнать тариф перед покупкой.

Когда посылка прибудет на таможню, пожалуйста, свяжитесь с логистическим провайдером или таможенным офисом для оформления таможни и оплаты налогов.

Если вам нужен счет или помощь с таможенным оформлением, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если вы не хотите платить таможенную пошлину, пожалуйста, не оформляйте заказ!!!!

Как сбросить настройки камеры?

Большинство видеокамер Dahua имеют кнопку сброса, обычно расположенную рядом с разъемом для SD-карты или на материнской плате, которая может восстановить видеокамеру до заводских настроек при длительном нажатии в течение 10 секунд при включенном питании.

Вы можете использовать инструмент настройки Dahua для определения состояния камеры.

Если после сброса вы все еще не можете подключиться, возможно, проблема в IP-адресе, пожалуйста, измените IP вашей сети на 192.168.1.1.

Можно ли использовать камеру в моей стране?

Это 100% оригинальная международная версия видеокамеры Dahua, которая может использоваться во всех странах.

Поддержка обновления и официального приложения Dahua.

Как я могу просмотреть видео, записанное на SD-карту?

войдите в свой аккаунт, перейдите на страницу предварительного просмотра, затем нажмите «Просмотреть историю записей», а затем выберите записанное видео, которое хотите просмотреть, на странице календаря.

Камеры не могут записывать весь день?

Пожалуйста, проверьте, включена ли функция записи при обнаружении движения, а затем проверьте расписание записи, чтобы убедиться, что оно установлено на 7x24 часа.

О доставке

 Обычно мы отправляем в соответствии с вашим выбором логистики, в случае стандартной логистики доставка обычно занимает от 7 до 25 дней в ЕС. Международная экспресс-доставка (DHL/FEDEX/UPS/EMS) занимает от 3 до 15 дней. Доставка может быть задержана в случае таможенного досмотра и посылок, которые необходимо оформить.

Если информация о вашей посылке не обновлялась более 10 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Как решить проблему отсутствия связи IP-камеры на PoE NVR

IP-камеры можно добавить в PoE NVR как в ручном режиме, так и в режиме Plug-and-Play. При использовании режима Plug-and-Play, пожалуйста, убедитесь, что камера марки Dahua, и пароль камеры совпадает с паролем NVR. При возникновении проблемы «No Link» войдите в меню NVR - Камера - IP-камера, нажмите на значок состояния камеры, чтобы сначала проверить сообщение об ошибке.

Что мы можем сделать, если NVR не отображается в Chrome?

Вы можете просматривать NVR через мобильное приложение и официальный инструмент Dahua.

Если вы хотите использовать браузер Chrome для просмотра, сначала загрузите плагин, установите его и перезапустите браузер, затем вы сможете просматривать через Chrome.

Что если камеру можно использовать только в локальной сети?

1. Обычно это происходит потому, что камера подключена только к локальной сети, а не к Интернету. Пожалуйста, проверьте, что интернет на вашем роутере работает нормально, затем сбросьте настройки веб-камеры и включите DHCP для камеры.

2. Если проблема все еще не решена, возможно, ошибка IP. Пожалуйста, попробуйте изменить IP вашего роутера на 192.168.1.1 для повторного подключения.

NVR не может добавить камеру стороннего производителя

Убедитесь, что ваш IPc поддерживает протокол ONVIF

О приказе

  После того как вы разместите заказ, обычно мы отправляем его в течение 24 часов.

если запасов недостаточно или возникнут проблемы с адресом заказа, мы своевременно свяжемся с вами, пожалуйста, обратите внимание на сообщение ALiexpress.

О гарантии

После доставки, если в течение 7 дней возникнут проблемы с качеством, бесплатная замена или возврат денег.

3 месяца бесплатного обслуживания, доставка оплачивается обеими сторонами

Бесплатное обслуживание в течение 1 года (если необходимо заменить детали, стоимость деталей оплачивает покупатель), а стоимость доставки оплачивается покупателем.

Как добавить IPC с функцией POE к NVR?

  POE-камеры можно добавить в NVR, который поддерживает функцию POE, как в ручном режиме, так и в режиме Plug-and-Play. При использовании режима Plug-and-Play, пожалуйста, убедитесь, что пароль камеры совпадает с паролем NVR.

Камера Dahua поддерживает функцию plug and play, если вы забыли пароль, вы можете восстановить заводские настройки.

Как обновить прошивку устройства?

Войдите в свою учетную запись в приложении DMSS, перейдите на страницу предварительного просмотра, затем нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, затем перейдите на страницу информации об устройстве. Теперь выберите опцию Обновление в облаке, чтобы проверить наличие новой прошивки. Если новая прошивка доступна, вы сможете начать обновление.

Посылка не обновлялась с информацией для отслеживания уже много дней?

Мы обещаем, что все посылки прибудут в течение 60 дней, и если этого не произойдет, мы готовы предоставить полный возврат средств.

Для крупных посылок требуется больше времени на доставку и более длительный таможенный досмотр. Если в течение более недели нет обновленной информации о отслеживании, это нормально и может быть вызвано следующими ситуациями: 1. Посылка стоит в очереди на рейсы, 2. Прибыла на таможню и ожидает вашего оформления, 3. Ожидает забора местным логистическим провайдером.