Država

Jezik

Košarica

Vaša košarica je prazna

Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Da bo vračilo upravičeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na pecmeister(a)gmail.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: [INSERT RETURN ADDRESS]

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na pecmeister(a)gmail.com.


Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila pregledate izdelek in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.


Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivi izdelki (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, obrnite se na nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega izdelka.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil izdelkov v razprodaji ali darilnih kartic.


Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete obstoječi izdelek in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.


14-dnevno obdobje za odstop od pogodbe v Evropski uniji
Kljub zgornjemu, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.


Povračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, vam bomo znesek samodejno povrnili na prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko banka ali kartično podjetje potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vaše vračila, nas prosimo kontaktirajte na pecmeister(a)gmail.com.


-------------------------


Splošni pogoji poslovanja

  1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z zakonodajo s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. Spletno trgovino SPYSHOP.si (v nadaljevanju "spletna trgovina") upravlja PRIVATE DOO, ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju "Prodajalec").

Z registracijo v spletni trgovini obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako njegovemu e-poštnemu naslovu, in uporabniško geslo, ki ga določi sam uporabnik. Uporabniško ime in geslo enoznačno določata in povežeta uporabnika z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec potrdi in zagotovi, da je polnoletna oseba, popolnoma poslovno sposobna. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec. Kupec je odgovoren za uporabo kupljenih izdelkov le za osebno uporabo ali v skladu z veljavno zakonodajo.

Ti Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovni odnos med prodajalcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz spletne trgovine.

  1. Razpoložljivost informacij

Prodajalec zagotavlja, da bo uporabniku vedno na voljo naslednje:

  • informacije o identiteti prodajalca (predvsem ime podjetja in sedež ter registrska številka, kjer je podjetje registrirano);
  • kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s prodajalcem (e-poštni naslov, telefon itd.);
  • informacije o bistvenih značilnostih izdelkov ali storitev, ki jih ponuja spletna trgovina, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
  • informacije o razpoložljivosti izdelkov ali storitev iz ponudbe spletne trgovine;
  • način in pogoji dostave izdelkov ali izvedbe storitev, zlasti kraj in rok dostave;
  • informacije o načinu plačila;
  • podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
  • informacije o roku, v katerem je še mogoče odstopiti od pogodbe, in pogoji za odstop;
  • informacije o možnosti vračila izdelkov in ali in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
  • informacije o postopku uveljavljanja reklamacij uporabnika in informacije o kontaktni osebi prodajalca za stike z uporabniki.
  1. Ponudba izdelkov, dobavni rok in prevzem

Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba izdelkov v spletni trgovini pogosto in hitro spreminja in posodablja.

Dobavni rok za izdelke, ki so na zalogi, je 2 delovna dneva za dostavne naslove v Sloveniji, razen če dostavna služba GLS dostavi na posamezen dostavni naslov kasneje (glej točko 10.). Za druge izdelke velja dobavni rok, naveden ob izdelku v spletni trgovini, za dostavne naslove v Sloveniji. Vsak izdelek iz spletne trgovine je na voljo v razumljivem času.

Ob oddaji nakupnega naročila lahko uporabnik določi enega od naslednjih načinov prevzema izdelkov:

  • osebno v sedežu podjetja, v tem primeru se ne plačajo stroški poštnine;
  • po povzetju, v tem primeru se plača tudi poštnina.
  1. Načini plačila

Prodajalec uporabniku omogoča naslednje načine plačila za nakup izdelkov iz spletne trgovine:

  • z gotovino ob prevzemu, v tem primeru velja spletna cena (glej točko 5.);
  • s PayPalom, ki omogoča plačilo s PayPal računom ali s kreditnimi karticami. Pridobitev PayPal računa, ki vam omogoča popolnoma varno spletno plačevanje, je zelo preprosta.
  • z vnaprejšnjim nakazilom kupnine na transakcijski račun trgovca po pripravljeni ponudbi ali predračunu s pomočjo splošnega plačilnega naloga ali univerzalnega plačilnega naloga (UPN) preko vaše spletne banke ali na vseh poštah in bankah ter nekaterih bankomatih v Sloveniji.

    Podatki za nakazilo preko TRR: Območje PLAČNIK: Ime in naslov: v polje vnesite ime, priimek in naslov ali naziv in sedež plačnika. Namen kode: CMDT - Plačilo blaga/izdelkovNamen/rok plačila: Plačilo predračuna št.x (tukaj vpišite številko vašega naročila, ki jo vidite v poslanem e-sporočilu)

    Oddelek PREJEMNIK: Znesek: v polje vnesite znesek predračuna. BIC banke prejemnika: BAKOSI2XXXXIBAN: SI56 1010 0005 6343 124 (to je številka računa Spyshop pri Banka Intesa Sanpaolo dd) Referenca: SI00-x (namesto x vnesite številko naročila) Ime: PRIVATE DOON Naslov: Tržaška cesta 297 Mesto: 1000 Ljubljana
  1. Cene

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine trgovca. Na spletno ceno so možni dodatki, odvisno od izbrane načina plačila (glej točko 4.).

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če ni izrecno navedeno drugače. Cene v B2B spletni trgovini ne vključujejo DDV ali je ta informacija izrecno navedena. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vključujejo stroškov dostave (glej točke 3 in 10). Vse cene veljajo samo za elektronsko naročanje izdelkov preko spletne trgovine.

Vse cene veljajo ob oddaji naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do vsake naslednje spremembe. Kljub najboljšim prizadevanjem trgovca, da zagotovi najnovejše in točne informacije, se lahko zgodi, da so podatki o ceni napačni. V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, tj. od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo trgovec:

  • o tem obvesti uporabnika (kupca) in ga seznani z novimi cenami, v takem primeru ima uporabnik (kupec) možnost spremeniti svojo naročilo ali ga delno ali v celoti preklicati ali potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; oziroma
  • omogočil uporabniku (kupcu) odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo v obojestransko korist in zadovoljstvo.
  1. Postopek nakupa

6.1. Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve prodajne pogodbe

Uporabniku (kupcu) so med postopkom nakupa na voljo naslednji tehnični koraki:

  • prijava v spletno trgovino z uporabo e-poštnega naslova ali uporabniškega gesla, če je uporabnik (kupec) predhodno ustvaril uporabniški račun (glej tudi točko 1.);
  • iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;
  • izbira izdelka za nakup;
  • dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;
  • določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;
  • pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z izračunanim davkom, če je ta izračunan;
  • izbira načina dostave izdelka (glej tudi točki 3 in 10);
  • izbira načina plačila (glej tudi točko 4.);
  • pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in izračunanimi stroški dostave, če so ti izračunani in
  • potrditev in oddaja naročila, s čimer se zaključi nakup (glej tudi točki 6.3 in 6.4).

6.2. Tehnološka sredstva, ki omogočajo identifikacijo in odpravo napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) preko grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da z neposrednim učinkom enostavno in brez težav:

  • ogleda in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
  • ogleda in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;
  • spremeni izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;
  • odstrani izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice in
  • izračuna ustrezen davek, glede na davčno stopnjo, ki velja za izbrani izdelek in njegovo ceno (davčna osnova).

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) preko grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da z neposrednim učinkom enostavno in brez težav:

  • spremeni izbrani način dostave izdelka;
  • spremeni izbrani način plačila in
  • pregleduje in odobrava posamezne spremembe.

6.3. Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila uporabnik (kupec) prejme obvestilo po e-pošti od trgovca, da je bilo naročilo sprejeto. V roku 1 ure od prejema tega obvestila ima uporabnik (kupec) možnost preklica naročila brez posledic. Razen možnosti preklica uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Uporabnik (kupec) ima vedno dostop do podrobnih informacij o statusu in vsebini vsakega naročila v svojem profilu na spletni strani trgovca.

6.4. Naročilo potrjeno

Če uporabnik (kupec) ne prekliče naročila, naročilo preide v nadaljnjo obdelavo. Po prejemu trgovec pregleda naročilo, preveri razpoložljivost naročenih izdelkov in potrdi naročilo ali ga zavrne z razlogom. Trgovec lahko uporabnika (kupca) tudi kontaktira po telefonu na navedenem kontaktni telefonski številki, da preveri podatke ali zagotovi pravilnost dostave. Po potrditvi naročila trgovec obvesti uporabnika (kupca) po e-pošti o pričakovanem datumu dostave. Prodajna pogodba za nakup naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in trgovcem je v tej fazi dokončno sklenjena (glej točko 7.).

6.5. Poslano blago

Trgovec pripravi in pošlje naročene izdelke v dogovorjenem roku ter o tem obvesti uporabnika (kupca) po e-pošti. V e-pošti iz prejšnjega stavka trgovec uporabnika (kupca) tudi obvesti o pravilih vračila izdelkov in ga seznani s kontaktnimi osebami v primeru reklamacije ali zamude pri dostavi.

  1. Kupoprodajna pogodba

Trgovec izda uporabniku, ki kupuje izdelek v spletni trgovini, pisni račun z razčlenjenimi stroški in po potrebi pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vračilom kupljenega izdelka. Prodajna pogodba v obliki naročila je shranjena elektronsko na strežniku trgovca in je uporabniku (kupcu) vedno dostopna v njegovem uporabniškem profilu. Prodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Prodajna pogodba med trgovcem in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko trgovec potrdi naročilo (glej točko 6.2.). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksni in veljajo tako za trgovca kot za uporabnika (kupca).

  1. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov

Če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, ali se drugače razlikuje od vaših zahtev, lahko zahtevate zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine. Zavezani smo zagotoviti brezhibno delovanje kupljenega izdelka, v tem primeru lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo z drugim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom. Vračilo kupnine lahko zahtevate v 14 dneh od nakupa.

Stroške vračila blaga (poštne ali transportne stroške) plača kupec. Podjetje ne sprejema nobenih odkupnih paketov ali pošiljk, razen če ni to predhodno dogovorjeno.

Uporabnik (kupec) ima pravico, da prodajalca na kontaktni elektronski naslov info@spyshop.si najkasneje v 14 dneh po prejemu naročenih izdelkov obvesti, da odstopa od prodajne pogodbe, brez da bi moral navesti razlog za takšno odločitev. Vračilo kupljenih izdelkov prodajalcu v roku za odstop od prodajne pogodbe se šteje kot obvestilo o odstopu. Edini strošek, ki ga ima uporabnik (kupec) zaradi odstopa od prodajne pogodbe, so stroški vračila izdelkov prodajalcu.

Kupljene izdelke je treba prodajalcu vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu od prodajne pogodbe. Kupljene izdelke je treba prodajalcu vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in v enaki količini, razen če so izdelki uničeni, poškodovani, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala brez krivde uporabnika (kupca). Če je poštni paket, s katerim je uporabnik (kupec) prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem kaj manjka ali če kaže znake odpiranja, mora uporabnik (kupec) sprožiti reklamacijski postopek pri GLS Slovenija (glej točko 15.). Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video medije ali če je uporabnik (kupec) odprl varnostni pečat.

Za vrnjene izdelke trgovec uporabniku (kupcu) takoj ali najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrne plačani znesek ali uporabljen darilni bon, vendar se uporabljene promocijske kode in druge popuste uporabniku (kupcu) ne vrača. Vračilo plačanega zneska izvede trgovec na osebni ali transakcijski račun uporabnika (kupca). Uporabljeni darilni bon trgovec vrne v obliki kredita.

  1. Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je to navedeno na računu ali na garancijski kartici. Garancija velja ob upoštevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu, ter ob predložitvi računa. Garancijsko obdobje je navedeno na garancijski kartici ali na računu. Informacije o garanciji so na voljo tudi ob predstavitvi izdelka v spletni trgovini. Če v spletni trgovini ni informacij o garanciji, izdelek nima garancije.

Uporabnik (kupec) lahko uveljavlja garancijo pri trgovcu ali neposredno pri proizvajalcu izdelka ali njegovem pooblaščenem servisu. Kupec lahko uveljavlja garancijo z garancijsko kartico in računom. Proizvajalec ali njegov pooblaščeni servis je dolžan opraviti garancijsko popravilo v 45 dneh od dneva prejema izdelka v popravilo, sicer zamenjati izdelek z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju.

  1. Materialne napake

Materialna napaka pomeni, da izdelek ob nakupu ali v drugih primerih, določenih z Zakonom o varstvu potrošnikov, nima lastnosti, potrebnih za njegovo normalno uporabo, in nas morate o tem pravilno obvestiti najkasneje v dveh mesecih po odkritju napake. Lahko zahtevate, da napako brezplačno odpravimo, povrnemo del plačila za izdelek sorazmerno z dejansko napako, zamenjamo izdelek z dejansko napako z novim brezhibnim izdelkom ali povrnemo celotno plačilo. Prosimo, da nam izdelek, za katerega menite, da ima dejansko napako, dostavite v pregled. K izdelku priložite pisno obvestilo, da gre za dejansko napako izdelka.

Izdelek pošljite na naslov: PRIVATE DOO, Tržaška cesta 297, 1000 Ljubljana.

Ne sprejemamo odkupnin! Če ugotovimo, da prijavljena napaka ni utemeljena, bomo vašo zahtevo uresničili v osmih dneh. V nasprotnem primeru vas bomo v osmih dneh obvestili, da je napaka sporna in vam bo izdelek vrnjen.

ob koncu postopka ga vrnemo v enakem stanju, kot smo ga prejeli, ali pa ga po dogovoru z vami posredujemo pooblaščenemu servisnemu centru

  1. Dostava

Prodajalec bo naročene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem času. Pogodbeni partner prodajalca za dostavo pošiljk je 1 delovni dan. Prodajalec si pridržuje pravico, da izbere drugega dostavnega ponudnika, če mu bo to omogočilo učinkovitejše izpolnitev naročila.

V primeru pobiranja izdelkov po povzetju kupec plača tudi poštnino.

  1. Varnost

Prodajalec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Za te namene prodajalec uporablja 128-bitni SSL certifikat, izdan s strani pooblaščene organizacije.

Varna pooblastila in transakcije s kreditnimi karticami obdeluje PayPal. Pooblastila za kreditne kartice se izvajajo v realnem času z neposredno verifikacijo podatkov iz bank. Podatki o kartici niso shranjeni na strežniku prodajalca.

Uporabnik je sam odgovoren tudi za varnost, in sicer z zagotavljanjem varnosti svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezne programske opreme in protivirusne zaščite svojega računalnika.

  1. Nega otrok

Prodajalec v spletni trgovini ne sprejema naročil od osebe, za katero ve ali sumi, da je otrok, brez izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov. Prodajalec v spletni trgovini ne ponuja brezplačnega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljivi za otroke.

Brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov prodajalec ne bo sprejel nobenih osebnih podatkov o otrocih niti ne bo posredoval podatkov, prejetih od otrok, tretjim osebam, razen staršem ali skrbnikom.

Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna starosti in ne bo izkoriščala otrokove zaupljivosti, pomanjkanja izkušenj ali občutka zvestobe.

  1. Politika zasebnosti

The Privacy Policy je prav tako del teh Splošnih pogojev.

  1. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjeni uporabniški skupnosti.

Prodajalec ni odgovoren za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Prodajalec pregleda mnenja, komentarje in ocene pred objavo ter zavrne tiste, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoče, žaljive, neprimerne ali pa po mnenju prodajalca ne koristijo drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Prodajalec ni odgovoren za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter odklanja kakršnokoli odgovornost, ki izhaja iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene uporabnik ali obiskovalec izrecno soglaša s pogoji uporabe in dovoljuje Prodajalcu, da objavi del ali celoten besedilo v vseh elektronskih in drugih medijih. Prodajalec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati nedoločen čas in za kakršen koli namen, ki je v poslovnem interesu Prodajalca, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in jamči, da ima materialne in moralne avtorske pravice za pisna mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in brez časovne omejitve prenaša na Prodajalca.

  1. Odgovornost

Trgovec si prizadeva, da so informacije, objavljene v njegovi spletni trgovini, ažurne in pravilne, vendar se lahko lastnosti izdelkov, dobavni roki ali cene spremenijo tako hitro, da trgovec ne more pravočasno popraviti informacij, objavljenih v spletni trgovini. V takem primeru bo trgovec obvestil uporabnika (kupca) o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila (glej točko 5.).

Čeprav trgovec skuša zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so na voljo v spletni trgovini, je treba vse fotografije razumeti kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Od trenutka, ko je pošiljka z naročenimi izdelki dostavljena na pošto, prodajalec ni odgovoren za primere fizične poškodbe, uničenja ali izgube pošiljke, prav tako ne, če v pošiljki manjka vsebina ali če pošiljka kaže znake odpiranja. V zgoraj navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. V primeru poškodbe pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, brez dodajanja ali odstranjevanja česarkoli, in izpolni zapisnik o reklamaciji. Skupaj z GLS Slovenija bo trgovec poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

  1. Pritožbe, spori in uporaba prava

Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Trgovec ima vzpostavljen učinkovit sistem reševanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se lahko uporabnik (kupec) v primeru težav obrne po telefonu ali e-pošti. V primeru težav se lahko uporabnik (kupec) obrne na tel. št.: 051 704 555. Uporabnik (kupec) lahko pritožbo vloži na elektronski naslov info(a)spyshop.si. Postopek pritožbe je zaupne narave.

V roku petih delovnih dni bo trgovec potrdil, da je prejel pritožbo, in obvestil uporabnika (kupca), kako dolgo bo trajalo njeno obravnavanje ter ga obveščal o poteku postopka. Prodajalec bo storil vse, kar je v njegovi moči, da reši morebitne spore sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ni dosežena, ima pristojno sodišče v Ljubljani izključno lokalno pristojnost za reševanje vseh sporov med Prodajalcem in uporabnikom (kupcem). Trgovec in uporabnik (kupec) kot udeleženca elektronskega poslovanja medsebojno priznavajo veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Za te Splošne pogoje in za vse spore med trgovcem in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki se nanašajo na uporabo katerega koli drugega prava.

Uredbe Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov se uporabljajo mutatis mutandis na vse razmerja ter pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji.

  1. Spremembe splošnih pogojev poslovanja

V primeru sprememb predpisov, ki urejajo delovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov in drugih področij, povezanih z delovanjem spletne trgovine Prodajalca, ter v primeru sprememb lastne poslovne politike, lahko Prodajalec spremeni in/ali dopolni te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo uporabnike primerno obvestil, pri čemer šteje obvestilo preko spletne strani spyshop.si. Vsakič spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati po preteku osmih dni od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev potrebna zaradi skladnosti s predpisi, lahko te spremembe in/ali dopolnitve izjemoma začnejo veljati in se uporabljajo v krajšem roku.

Uporabnik, ki ne soglaša s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja, mora svojo registracijo preklicati v osmih dneh od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja, sicer se po poteku tega roka šteje in dokaz nasprotno ni dopusten, da uporabnik sprejema spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev. Preklic registracije uporabnik opravi z obvestilom trgovcu o preklicu v pisni obliki.

Splošni pogoji poslovanja so bili sprejeti s strani direktorja Mihe Pečka, v Ljubljani, dne 6. novembra 2017

Želimo vam veliko prijetnih in ugodnih nakupov v naši spletni trgovini!

  1. Politika zasebnosti

Katere podatke zbiramo?

Private doo zbira naslednje osebne podatke za poslovne namene: ime in priimek, naslov in kraj prebivališča, e-poštni naslov, kontaktno telefonsko številko, geslo v šifrirani obliki in druge podatke, ki jih uporabniki vnašajo v obrazce na spletnih straneh spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si. Private doo ni odgovoren za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik. Za zagotovitev varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, s katerih uporabniki dostopajo do spletne strani. Ob začetku obiska je vsakemu uporabniku dodeljena sejnica (session cookie) za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Private doo lahko na uporabnikovem računalniku shrani tudi druge piškotke, kot je identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za identifikacijo uporabnika ob naslednjem obisku) in piškotke sistema Google Analytics (analiza obiskov spletne strani). Sejni piškotki se shranjujejo v pomnilniku strežnika le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, medtem ko se trajni piškotki shranjujejo na računalniku obiskovalca 3 leta, po katerih postanejo neaktivni.


Način in namen obdelave osebnih podatkov

Z uporabo spletnih strani spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si uporabnik soglaša s pravili in splošnimi pogoji, objavljenimi na vsaki od teh spletnih strani. Na tej strani lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev in pravil ter izhajajoči način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.

Private d.o.o., kot upravljavec podatkov, lahko te podatke uporablja v anonimizirani povzetni obliki za namene statistične analize. Pod nobenim pogojem Private doo ne bo posredoval uporabniških podatkov nepooblaščenim osebam.

Prijava na e-novice:


V prihodnosti se bodo uporabniki lahko prijavili na e-novice, s katerimi jih bo Private doo obveščal o novih ponudbah na internetu in drugih prodajnih mestih, marketinških aktivnostih in drugih promocijah do preklica. S prijavo na e-novice bo uporabnik vpisan na seznam prejemnikov e-novic, ki bo tudi baza prejemnikov ugodnosti, ki jih je spy-shop.com ponujal svojim uporabnikom (npr. zvestobni popusti, mesečna nagradna igra...). Za prijavo na e-novice bo Private doo zbiral naslednje podatke: e-poštni naslov, IP naslov, če se uporabnik prijavi kot registrirani član, pa tudi ime in priimek, naslov, telefonsko številko in datum rojstva.
Uporabnik bo do preklica prijavljen na e-novice spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si (prijava). Kadar koli lahko pisno ali s klikom na gumb Odjava v e-novicah zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevek bo obravnavan v 15 dneh od prejema, kot določa zakon. Uporabnik bo lahko tudi zahteval prenos podatkov ali se z njimi seznanil. Upravljavec Private doo se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Opomba: Private doo do nadaljnjega ne pošilja e-novic.

Sodelovanje v nagradnih igrah:

Obdelava podatkov, zbranih z udeležbo v nagradnih igrah, je urejena z nagradnimi pravili.

Registracija uporabnika:


V spletni trgovini spy-shop.com  se lahko posameznik registrira kot registrirani uporabnik. Vsebina spletne trgovine je dostopna tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Registrirani uporabniki med postopkom registracije posredujejo zahtevane podatke. Vsak registrirani uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki sta skrivna. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo z uporabniškim imenom in geslom upravljal izključno sam ali pooblaščena oseba. Vsak uporabnik je sam odgovoren za vsebino, ki jo vnese na spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si. Končni kupec v spletni trgovini spy-shop.com je izključno registrirani uporabnik ali neregistrirani uporabnik (gost), ki kupuje blago za osebne namene ali neprofitno dejavnost.


Če se uporabnik registrira, bo Private doo uporabljal vnesene podatke do preklica za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki se lahko uporabljajo tudi za remarketing. Registracija uporabniku olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni proces. Podjetje Private doo hrani podatke do preklica ali odjave v skladu s slovensko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadar koli odjavi pisno z e-pošto na info(a)spyshop.si ali s klikom na gumb Izbriši račun. Če uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-pošta vsebovati naslednje podatke: naslov sporočila naj bo Prekinitev uporabniškega računa; vsebina naročila mora vključevati uporabnikovo ime in priimek, naslov ter e-poštni naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z e-poštnega naslova, s katerim je uporabnik registriran kot registrirani član.

Nakupovanje kot gost:


V primeru, da uporabnik odda naročilo kot gost, bo podjetje Private uporabilo vnesene podatke za obdelavo oddanega naročila. Private d.o.o., kot davčni zavezanec, mora v skladu s 86. členom ZDDV zagotoviti, da se računi, ki se nanašajo na dobavo blaga ali storitev v Sloveniji, hranijo najmanj 10 let po koncu leta, na katerega se računi nanašajo - to vključuje tudi shranjevanje podatkov, ki so na računu. Uporabnik lahko podjetju Private doo pošlje tudi specifična vprašanja preko kontaktnih obrazcev ali e-poštnih naslovov, objavljenih na spletni strani, s čimer zaupa upravljavcu navedene informacije. Te bodo uporabljene za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-poštni naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, temveč poslovni e-poštni naslovi. Zato niso vezani na eno fizično osebo, temveč lahko podatke, poslane na ta način, obdelujejo različne osebe - z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. Z oddajo e-pošte preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tej spletni strani, uporabnik soglaša s splošnimi pogoji uporabe spletne strani spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si.


Pravice uporabnika

Uporabnik lahko kadarkoli zahteva obveščanje o osebnih podatkih, ki jih obdeluje upravljavec, njihovo omejitev, izbris, popravek ali prenos podatkov. Vsa vprašanja glede varstva osebnih podatkov na spletni strani spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si je mogoče nasloviti tudi na elektronski naslov info(a) spyshop.si

Kako zagotavljamo varnost podatkov

Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si ali drugače (prek e-pošte, telefona itd.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Private doo bo varoval osebne podatke in preprečil njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal soglasje. Do osebnih podatkov z uporabniškim imenom in geslom imajo dostop le osebe, pooblaščene s strani Private doo (zaposleni, pogodbeni partnerji). Za varstvo osebnih podatkov je odgovoren tudi sam uporabnik z zagotavljanjem varnosti svojega uporabniškega imena in gesla.

Private doo uporablja tehnologijo za prenos vseh osebnih podatkov uporabnika, ki zagotavlja kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Podatki o plačilni kartici, ki jih uporabnik vnese v primeru takšnega načina plačila, se v šifrirani obliki prenašajo iz uporabnikovega računalnika neposredno na Braintree avtorizačni strežnik.


Posredovanje podatkov pooblaščenim partnerjem


Informacije, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupne. Private doo jih ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebni podatki pa se lahko posredujejo zaupanja vrednim partnerjem ali na podlagi zakonske obveznosti, v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Podatki se lahko posredujejo:

- podjetja za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletne strani in njene izboljšave (gostovanje na strežniku, e-poštni marketing...); - marketinške agencije za namen remarketinga (v šifrirani obliki) - podjetja, ki zagotavljajo nemoten potek nakupa (Paypal, Braintree, dostavne službe itd.) - vendar le v obsegu, potrebnem za uspešno izvedbo naročila; - pooblaščene institucije, če to zahteva zakon (sodišče itd.).

Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so dolžni z njimi ravnati skrbno v skladu z evropsko zakonodajo.

Soglasje

Z uporabo spletne strani spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si uporabnik soglaša s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tej spletni strani. Na tej strani lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev in posledično način ter namen obdelave zbranih osebnih podatkov.

Povezava z družbenimi omrežji

S klikom na ikono posameznega družbenega omrežja (Facebook, Instagram), ki se nahaja na spletni strani spyshop.si spy-shop.si spy-shop.com spyshop.eu spyshop.com.hr dron.si prenosniki.si , lahko uporabnik enostavno dostopa do profilov podjetja Private doo na družbenih omrežjih in objav drugih profilov na družbenih omrežjih z vsebino, povezano s Private doo. S klikom na te gumbe-ikone družbeno omrežje hitro ponudi uporabniku relevantne informacije, glede na uporabnikovo spletno aktivnost.


Upravitelj osebnih podatkov je: Private doo, Tržaška 297, 1000 Ljubljana. Vsa vprašanja glede zasebnosti in obdelave osebnih podatkov lahko naslovite na info(a)spyshop.si

Splošni poslovni pogoji - prenos (pdf)

Elektronska povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS)